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作者：邱繼智
出版社：華立圖書
出版日期：台灣
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本書最大特色是以服務業管理為導向，在文中探討相關的管理理論之後，大都以國內流通業實例說明之；在每一章後面都有一些思考性問題，要求學生複習及討論該章節的內容；而且每章章末亦都有一個流通管理個案，期盼讀者能將所學過的理論應用在現實生活中。
此外本書亦將管理學的最新發展趨勢包括企業再造、ISO-9000系列、學習型組織、知識管理、高效率團隊及網際網路等在相關章節中詳細討論，我們相信針對這些主題的介紹，在所有管理學教科書中是相當有特色的。
*以上商品說明取材於博客來網路書店, 應以博客來網路書店內容為準
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